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Lugway Exellent : Augmenter le capital sympathie avec des cadeaux de communication

Soucieux de créer un lien fort avec sa clientèle, le magasin Lugway Exellent intègre le Product Media dans sa communication.

Concept store dédié aux objets connectés et pionnier de la réalité augmentée en Belgique, Lugway Exellent s’est intéressé au Product Media pour développer son capital sympathie. À l’occasion de ses dix ans de présence dans la ville de Ciney, le magasin a décidé de marquer le coup en offrant à ses clients un cadeau utile, en rapport avec l’identité du magasin, personnel et sans obligation d’achat.

Trouver le bon cadeau de communication

L’objectif étant de se rapprocher de ses clients, il va sans dire que la qualité des cadeaux de communication à distribuer était essentielle. Christian R. a donc fait appel à un spécialiste du Product Media pour trouver le cadeau idéal à offrir à ses clients.

Christian Reenaers, Senior Manager DTS à Lugway :

« Le défi pour ce projet était de proposer un objet qui n’est pas simplement un produit qu’on pourrait vendre avec le nom de notre société marqué égocentriquement dessus mais qui pouvait rappeler la gamme que nous proposons et être utile au quotidien. »

Lugway Exellent a donc misé sur la qualité, plutôt que sur la quantité de cadeaux de communication offerts. L’utilité et l’originalité du produit ont beaucoup plu aux clients qui sont venus en redemander. En plus d’améliorer l’image de marque de l’enseigne, l’action a aussi permis d’augmenter le trafic, de créer des échanges qualitatifs avec la cible.

Créer une émotion qui rappelle les valeurs de l’entreprise

Les clients de Lugway Exellent savent que lorsqu’ils passent la porte du magasin, ils peuvent s’attendre à une approche personnelle et humanisée. C’est dans cette optique que l’entreprise a décidé d’axer sa communication.

Une manière efficace de créer cette émotion est d’offrir un cadeau à un moment personnel, tel que lors de l’anniversaire d’un client. A l’issue de son action « Anniversaire Lugway », une réflexion approfondie sur le sujet « Anniversaire Clients » s’en est suivie. Là aussi, l’entreprise a fait appel à son spécialiste du Product Media pour trouver des objets qui conviennent à sa clientèle et qui continuent de véhiculer les valeurs de l’entreprise.

Vous avez envie de voir les goodies high tech personnalisés qui avaient été offerts ?

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