Améliorer les relations clients entreprise grâce au Product Media

Avec un taux de mémorisation 2 x supérieur à celui de la tv et une durée de conservation moyenne d’au moins 6 mois, le Product Media est idéal pour bâtir de bonnes relations clients / entreprise.

Être dans les bonnes grâces de vos clients permet souvent d’activer un mouvement de bouche à oreille. Lorsque vous intégrez votre campagne de Product Media à un marketing plan annuel, vous favoriserez de meilleures relations client / entreprise…
C’est un peu comparable à un mariage, en fait. Si vous voulez qu’il dure, il faut savoir rester attentionné(e).

Quelle relation votre entreprise a-t-elle avec ses clients ?

Quand l’objectif de votre campagne de Product Media est d’améliorer ou d’entretenir vos relations clients / entreprise, les cadeaux d’entreprise :

• sont à même de booster une démarche de prospection (se rappeler régulièrement au bon souvenir des prospects)
• permettent de fidéliser les clients existants (les remercier de leur confiance).
• peuvent les convertir en ambassadeurs de votre marque (via une action de parrainage, par exemple)

Les chiffres de notre infographique sur le Product Media le prouvent. Cette démarche est bien plus appréciée que tous les médias traditionnels peuvent proposer.

Le cadeau de fin d’année par exemple, est un bon moyen de remercier et fidéliser vos clients les plus importants, les plus réguliers, les plus récents, etc. Aucun n’est à négliger.
En moyenne, 78% des gens sont heureux de recevoir un cadeau d’entreprise, même s’il est offert par une marque qu’ils ne connaissent pas encore.

Pour vous aimer, vos clients doivent d’abord se souvenir de vous

Lors d’un déplacement dans un point de vente, lors de la visite d’un commercial, lors d’un salon… A chaque fois le but sera le même : retenir l’attention de votre cible.
Une attention particulière au travers d’une campagne de Product Media ciblée pourra sauvegarder votre marque dans l’esprit du client (ou prospect). Plus l’objet publicitaire sera vu ou utilisé, plus la marque fera partie intégrante du quotidien de cette personne, en améliorant proportionnellement votre relation client / entreprise.

Le saviez-vous ?

37% des personnes détenant un objet publicitaire le conservent plus de 2 ans.

Surprenez vos clients réguliers

Le Product Media peut aussi permettre de créer le besoin chez votre clientèle. En intégrant votre campagne à votre stratégie de fidélisation, vous pourrez par exemple, proposer des incentives réguliers selon certaines conditions précises (à partir d’un certain montant d’achat, par exemple).

De plus en plus de sites E-commerce prennent l’habitude de placer un objet publicitaire dans les commandes qu’ils expédient. Cela surprend positivement les destinataires, et leur donne envie de revenir.

Améliorez aussi votre relation salariés / entreprise

Ne réservez pas vos cadeaux d’entreprise exclusivement aux clients ayant un fort chiffre d’affaires. D’autant que parfois, les plus petits peuvent être les plus fidèles…

Votre marketing plan peut aussi intégrer une campagne de Product Media en interne ou en B To B.
Offrir un cadeau au responsable d’une division, à une secrétaire ou à un adjoint, etc. favorise le sentiment d’appartenance à votre compagnie. Après tout, vos employés, quels qui soient, sont encore vos meilleurs ambassadeurs.